转自：中国质量报
直击消费痛点开展创新
德际电器落地扇新品带来更好消费体验
□ 草 玉
上市仅两个月销量就达到6万多台，虽然才是初夏季节，广东德际电器有限公司（以下简称“德际电器”）却以德际落地扇新品收获了一张令人满意的成绩单。有业内专家称，德际电器的成功源于其始终能够直击消费痛点开展创新提升，带给消费者更好的消费体验。
德际电器创立于2006年，是一家以生产厨房和生活小家电为主的企业。创立以来，德际电器以高技术水平、高质量标准为企业发展理念，不断开展技术创新，严格要求，精工细作。
据德际电器创始人黄晓泉介绍，落地扇是一款季节性消费非常明显的刚需产品，相比多年才需更换一次的大家电，落地扇等小家电产品更新迭代速度更快，这也正是德际电器看好国内小家电领域发展的主要原因。“小家电对我们来说是一条优质赛道。目前，我们的落地扇产品在国内几家主要电商平台的网店月销量均已超过4000单。通过调查可以发现，消费者需求与我们的产品定位十分匹配。这是我们针对消费痛点对产品进行升级换代后，市场产生的良好反馈。”黄晓泉补充道。
德际电器对落地扇产品的升级主要针对消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】较多的振动严重、噪声过大等问题。为解决这一消费痛点，德际电器积极开展技术创新，全面优化纯铜电机组装过程，减小风机工作时的摆动幅度和噪声；围绕包装、运输、检查、交付等环节优化管理，确保扇叶平整度。升级后的德际落地扇在睡眠模式下产生的噪声被降至40分贝以下，低于国家标准要求的50分贝；而德际落地扇使用的16英寸（1英寸=2.54厘米）7叶大弯刀形扇叶，更是产品的一大卖点。
一款优秀的工业产品，不仅要依靠持续的技术创新实现迭代，还需要有精湛的生产工艺。德际电器旗下落地扇加工工厂已从事家电生产和全球贸易近10年。目前，该工厂占地3万多平方米，形成了“自主研发+产品生产+销售”的完整产业链，生产车间、仓储相继实现半自动化和全数字化管理，被广东省佛山市评为高新工厂和专精特新工厂。
据工厂总经理助理王晓英介绍，截至目前，该厂已开发20余种产品，申请26个专利，生产将近100种成熟产品。
据了解，德际电器加工工厂产值逐年递增与其高度重视客户反馈密不可分。该厂制定了一套与客户对接的标准流程，即自主开发新品提供给客户选择，如果客户对产品不满意，可以提出产品需求，工厂将用最快速度开展研发并投入生产。通常情况下，45～60天就可以开发出一款全新产品。“关于售后服务我们也是专业的，不管是工艺、品质，亦或是产能需求，我们都能在第一时间做出快速反应。”黄晓泉说。
京东2023年发布的《中国高端家电市场报告》显示，中国小家电消费产品市场增长率相比2022年增长5.4%。黄晓泉预计，今年随着德际电器在小家电市场占有量不断扩大及盛夏来临，三四线城市居民即将进入小家电更新换代需求的高峰期，该公司产品销售有望实现新一轮增长。
《中国质量报》
