前两天商河御泉名城小区的范女士，给我们《小溪办事》打来电话说，他们家用电器坏了，按说电器坏了自己修修或者买个新的就好了，但是范女士说了这电器可不能我们来修，因为不是我们弄坏的！
商河御泉名城小区业主：4号晚上11点半左右的时候，已经睡觉了，听见床头柜上插排啪啪有打火的声音，我还以为是我老公打呼噜，结果不是。啪啪的，第一反应我就是把插排关了，当时是手机在充电，别的没有，就听见这种声音。关了以后我就打开卧室灯，卧室灯严重的忽明忽暗，闪得挺严重，一会就不亮了，这灯就烧了不亮了
范女士家在商河御泉名城小区，建成有十几年了。一直以来除了偶尔停电以外，这种情况还是头一次碰上：“到第二天早晨，就发现楼道的光不是正常的亮，特别特别的亮，咱都知道楼道的灯平时什么亮度，那天就特别特别亮，我一看还不行，家里的闸没敢合，上午就去上班了，下班回来做午饭的时候，发现油烟机净水机都坏了，应该就是电压不稳，电压正常，绝对不会出现这种情况。”
范大姐怀疑，就是因为电压不稳，才导致家里的电器损坏，而因为这个受损失的，还不止范大姐一家。
商河御泉名城小区业主：我的手机充电器，大件有洗衣机，老太太的天猫精灵，都坏了
商河御泉名城小区业主：我们家里就是抽油烟机，一个饮水机，大约损失了也要七八千块钱。
商河御泉名城小区业主：为了这个事，我们建了一个群，在群里统计了一下，401电动门的电机，客厅灯，浴霸灯，卧室灯，402的油烟机，202的电脑都坏了，401光猫，大插排，就是这些，坏的挺多，基本插电的都坏了，那肯定就是和电压不稳是有关系的
总结起来1月4号晚上，只要通电的电器，基本上都不能用了，加起来十户居民里，七八户都有这些问题。这些电器总的损失达到上万元，现在范大姐还有这些邻居，感觉物业目前处理这个事件的态度让他们很不满意。
商河御泉名城小区业主：他说可能是零线松动引起的，到第二天我们再找他，他又一口否认了，说他们检查了所有的线路，维修也都是正常，说是我们超负荷用电导致的。我们正常用电怎么能超负荷，家里有没有大型的电器，那个时间都睡觉了，也没有装修的，根本就没有用电的。电器当时想着能够修的话让他修，帮着修修也行，或者说来问问都行，连一点意思都没有
商河御泉名城小区业主：物业也没有说赔付，我跟他们说，我们家电器都烧坏了，他始终是置之不理，他说没有电的话，就只管送上电，挨家挨户查查是油烟机坏了，还是插座坏了，到了看看插座有电，人家没事了走了
范大姐和这些业主，目前就是不满意物业处理此事的态度。那业主家里电器损坏到底是不是电压不稳造成的，物业又有没有尽到相关责任呢 ？特派员和业主一起来到小区物业了解情况。
商河御泉名城小区物业：结果咱工程师傅去看，如果是零线脱落的话，是会有原因导致的，它也没有出现什么打火或者其他的情况，配电箱里面线路都是很正常的。我也给供电公司打过电话，咨询这个问题了，供电公司给我们的回复是，他们只负责变压器，终端就到变压器，小区里面他们不负责，我说哪怕你们来个专业人士，到现场看一下，别以后再有什么安全隐患，现在线路是正常的，导致这种情况了，别以后也出现这种问题。但是供电公司这边，不管小区里面。
物业经过检查，认为单元的配电线路没问题，而供电公司检查了1月4号的用电情况，也没有发现问题，而且供电公司只负责小区外变压器的维修和管理：“我们针对小区里面的配电箱日常维护养护还是可以的，如果说再进一步的话，针对电压电流这一方面，让我们再专业一点的，工程师傅技术也是有限的。当时我也跟小区业主说，你们找一些专业的机构，让他们到现场再确认一下，鉴定一下也可以，如果说专业机构鉴定，确定是在管理上有问题，他们可以出示一个东西，我们就根据这个来确定责任就可以了，该是物业公司承担的，我们就承担。”
工作人员说，配电箱的产权属于业主，物业只负责日常维护和管理。随后我们特派员又来到了商河县供电公司。
商河县供电公司工作人员：看的是我们资产的高压线路是没问题，它下面具体哪里有问题就不知道了，具体是配电箱还是配箱后面的出线，还是楼里面的进线线路，比如说线路的话，它在楼里面咱看在楼外面直观的看也看不到，现在也没有这种设备能检测到楼里面。如果业主花钱维修线路的话，还是找专业的队伍过去给你设计给你测量，他们测量出来，比如说电缆负荷也承受不住了，或者里面有硬伤无法修复了，就换这个电缆，或者配电箱老化严重了，不能再坚持了，需要换这个配电箱。
这位工作人员说，因为小区是老小区，产生电压不稳的原因有很多，包括配电箱或电缆老化等问题，因为供电公司没有专业设备检测，所以他建议业主找专业的队伍给具体检测一下。随后我们把这件事反映给了商河县许商街道办事处物管办公室，工作人员表示会督促物业，赶快把事情落实处理。
关于小区电压不稳导致电器损坏是否由物业来承担，我们也咨询了齐鲁频道法律服务团律师。
齐鲁频道法律服务团律师 徐江涛：从目前来看小区业主的电器已经损坏了，那这个损坏到底是因为电压不稳还是由于其他原因造成的，这个问题也是很难举证的，如果说有证据证明小区业主的电器电压不稳有直接的因果关系，那有可能存在相应赔偿，但是因为变电器属全体业主共有，所以追偿起来也是不现实的。如果经过鉴定是老化变电器，需要相应的维修，由于该变电器属于全体业主共有，这部分费用可能要由全体业主来相应的承担。
