昨日，阿里巴巴集团宣布投入28.22亿港元(约合人民币22.13亿元)，入股海尔集团旗下海尔电器公司(01169.HK)，其中包括认购日日 顺物流9.9%股权和设立合资公司。分析人士认为，阿里和海尔联手意在解决家电家装“最后一公里”的问题，也是继“菜鸟网络”之后，阿里巴巴网购平台的物 流能力再一次提升。
“最后一公里”问题困扰电商由来已久，尤其是家电、家具等商品的配送难题，包括了送货不上楼、送到不安装、送货区域有限、售后无服务等诸多问题。
有快递公司人士直言，平时很少接家电家具订单，除非是一些标准化的小件物品，因为需要单独打包封装，配送成本较高，而且快递费也不是很高，损坏了还要赔偿，得不偿失。
此外，安装也成了不少消费者的心头病。一些产品通过第三方物流收货，不与产品生产商或者经销商对接，“只管送不管装”问题时有发生。
网购家电可享送货安装
为了吸引更多的客源，包括京东、苏宁在内的电商通过自建物流实现大家电配送，而阿里与海尔方面表示，双方通过合资公司将打造覆盖各级市场的家电及大件物 品的物流及服务网络，包括物流、配送以及安装服务。据日日顺方面介绍称，目前已经在1500多个区县实现24小时内限时送达。
目前，阿里已经搭建起电商、金融及物流这一“铁三角”。物流战略在整个阿里生态中有着重要位置。
“可以预见，阿里与海尔联手初步确立了大件商品网购仓储物流、运输配送、上门安装服务的行业新标准。物流服务的全面提质，将刺激中国大件商品网购交易。” 业内人士分析。
据中国电子信息产业发展研究院等发布的《2013上半年家电网购分析报告》，上半年，我国B2C家电网购市场规模达530亿元，2015年中国市场网购家电(不包含手机)的销量占整体家电销量的比例预计将达到15%。
后院“起火”
淘宝再遭小卖家“围城”
本报讯 （记者薛松）连日来，部分小卖家因为不满淘宝网进行的整治行动，转而向部分大卖家发起了攻击行动。这一幕与2011年淘宝小卖家“10月围城”事件类似，只不过规模略小。
淘宝方面昨日表示，公司在打击炒作信用问题的时候，部分卖家确实受到了波及，目前已对流程进行了优化，正着手安抚小卖家。
小卖家集体攻击大卖家
据了解，事件缘起12月3日淘宝启动大规模的严厉“整治虚假交易行为专项行动”，开始大规模删除很多淘宝店的宝贝、执行“炒一罚二”政策，同时引导卖家作出不申诉承诺。这次行动致使部分中小卖家无辜中枪，很多宝贝被删。
随后，淘宝数千名小卖家聚集在腾讯QT语音房间要求恢复被删除宝贝，停止整治虚假交易的专项行动。随后，行动开始升级到组团攻击大卖家，包括韩都衣舍、 优衣库、尚品宅配等多家天猫知名大卖家遭受攻击，热销款商品恶意拍下，商铺直通车广告（一种按照点击付费的广告模式）遭受攻击。
12月6日，淘宝网官方微博发布声明，对申诉流程做了优化，并延长了申诉期。不过，卖家们并未散去，12月8日，中小卖家正式提出八大诉求，并向天猫商城正式宣战，其宣传口号变为“要平等，均流量”。
淘宝：打击炒信行为不让步
虽然事件起源于淘宝的严厉打击虚假交易行动，但也折射出中小卖家的生存困境之严重。一些小卖家抱怨，“淘宝太难做了，十个淘宝九个刷”，而出现这次事件的根源在于淘宝现有的按销量分配流量的机制，如果不改变单纯依靠销量进行搜索排名的规则，未来类似事件或仍会发生。
阿里巴巴方面昨日表示，打击炒信是保障淘宝生态圈的基础，符合卖家和买家的利益，另外，目前已对流程进行了优化，避免正常经营的卖家受到影响。
