11月4日，西安市消协公布第三季度受理投诉情况：第三季度共受理投诉749件，解决712件，其中家电投诉居首。接待来人来电咨询2.6万余人次，挽回经济损失81万余元。
据统计，第三季度消费者投诉按类别分，家用电子电器投诉111件，占14.82%，居投诉量首位；房屋及建材、房屋装修及物业服务的投诉106件，占 14.15%，居第二。投诉问题中，质量投诉比例大，占投诉总量的58.08%；售后服务不到位，占13.22%；同时安全投诉、虚假宣传投诉也占一定比例。
另外，第三季度市消协收到服装鞋帽投诉43件，比去年同期上升48.28%。问题比较突出的是，鞋类的投诉占服装鞋帽投诉总数的近一半，主要是商品质量有问题。
