金元宝爱来无忧数码电器广场滨海家电业的常胜将军

    金元宝集团紧跟滨海新区又好又快的发展战略，一年来，在企业“抢抓机遇，占领商机，综合发展，后蓄力量”的战略目标下，实现了金元宝滨海国际购物中心的改造、开业；金元宝东方广场主题百货店的战略调整，成功引进了SASA、ZARA等青春主力品牌；金元宝爱来无忧数码电器广场在错综繁杂的环境下，仍然一军跃起，再次印证诚信经营打造出的品牌效应；集团公司在市场环境变化的情况下，仍然取得骄人业绩。所有这些主要体现出滨海新区经济发展的强势为企业增添了活力效应；金元宝集团以不停步、不懈怠、不满足的奋斗精神促动企业不用扬鞭自奋蹄；顺应市场变化，分析市场形势，调整经营思路，不断提升经济效益和社会效益；企业文化的建设与发展，推进了管理水平和能力的提高，以凝聚团队意识，提升管理意识，加强营销意识，扩张品牌意识，体现出企业健康发展、科学发展、可持续发展的战略意识。 2012年，金元宝爱来无忧数码电器广场销售近9亿元，同比提升10%，开业5年来，爱来无忧在市场竞争日趋激烈的形势下，销售一年一个新台阶，社会效应显著，成为滨海家电业名副其实的常胜将军。究其原因，是商品全，应有尽有；质量好，严格把关；服务优，顾客至上。其体现企业内功修炼的核心，是爱来无忧秉承“诚信”二字，在消费者心目中树立了“买着放心，用着安心”的良好形象，成为消费者购买家电的“必需”之地。
    优化品类结构引进最新品牌
    消费者的需求是实实在在的，随着市场的发展和消费者消费心理的日渐成熟，人们选购家电产品时的关注焦点已经从价格、外观逐渐向技术、性能甚至设计理念方向转移，而传统的营销方式已无法满足这种需求，无法深层次地展示产品的特性，尤其是在产品同质化日益严重的今天，消费者更需要通过试用来全方位体验产品的性能。
    爱来无忧通过对电子数码商场经营品类的不断调整，将3C产品作为战略转型的核心点，以零距离体验的方式销售电子产品，不仅能让顾客更加全面地了解产品的性能，还能拉近顾客和商家的距离，让销售的整个过程更加人性化。三星综合体验店和苹果授权店自入驻后均受到了消费者的欢迎。以往的3C产品，主要陈列在玻璃柜台内，消费者需经过营业员方能进行试机，现在采用开放式展台，与过去的笔记本电脑销售方式不同，体验店划分出游戏、影音娱乐、超级本日常应用等多个体验区，帮助消费者获得第一手体验信息，从而轻松地做出购买决策。如果你想买台电脑，试机同时，还可以体验到音质不错的耳机和音响，以及相配套的排插等产品，完全颠覆以往传统卖场的经营模式，“生活”二字被表现得淋漓尽致。大多数消费者表示，体验式销售比柜台式销售更合理，因为可以比较全面真实地了解到产品的功能。2012年，爱来无忧苹果系列产品销售破亿元；苹果手机、平板电脑销售较去年翻两番。除此之外，爱来无忧苹果授权维修中心已于近期开业。该维修中心经美国苹果公司授权，在苹果产品的检测、鉴定、维修能力在滨海新区首屈一指。爱来无忧苹果授权维修中心为高端产品保驾护航，满足了日益增长的售后服务需求，与爱来无忧的“无忧”服务相得益彰。
    生活电器商场彩电区的装修风格从搭配家具的色调和款式上下功夫，越来越家居化，把家电放到真实的生活场景中，更加提升了家电在居室中的安装功能，让消费者体验产品的同时，能简单体会到安装到家里的感觉。
    厨卫家居商场的部分品牌也都进行了全新的场馆升级，开放式的装修风格，让顾客能身临其境地感受产品带来的愉悦，全景模拟家庭厨房装饰，让顾客真正达到所见即所得的体验。
    爱来无忧相关负责人表示，全景体验式销售是爱来无忧秉承对顾客的诚信，让顾客买之前先试用，让新科技主动走到消费者的身边，满足中、高端消费群体对家电产品精品化、时尚化、个性化的诉求，更强调了对产品价值的体验感受。
    营销立新意出新招销售节节攀升
    爱来无忧注重文化搭台唱营销大戏，通过独具特色的文化营销活动，逐步建立起一个文化大舞台。在这个舞台上，有时尚新锐的购物资讯，有异彩纷呈的商品促销，有独树一帜的企业文化，深深地吸引着消费者的眼球。在周周有活动，月月有回馈的营销思路指导下，爱来无忧深挖商品内涵做促销，让消费者享受实惠价格的同时，也在悄悄地感受着金元宝的企业文化。
    对于新区百姓来说，虽然时间在变，但是爱来无忧的给力酬宾活动却不会断档，作为滨海新区家电类卖场中的常胜将军，爱来无忧一年来，先后推出大小营销活动20余次，包括“冬季家电节”、“新年劲购嘉年华”、“浪漫情人节·甜蜜礼相送”、“约惠春天”、“金牌无忧购物周”、“踏青游乐·家电购物周”等一系列紧跟市场、贴近百姓需求的特色营销活动，爱来无忧销售可谓是亮点频闪：今年5月份为期一个月的金元宝爱来无忧第五届空调节爱来无忧销售空调千余台，总销售额近600万元。金元宝爱来无忧数码电器广场“以节造势、以市造节”营销战略成效显著，实现了经济效益与社会效益的双赢。
    强强联合携手共赢
    每个企业的发展，都是和广大的消费者息息相关的，作为商品流通的家电企业，和消费者的关系更加紧密，而为消费者提供丰富商品的供应商更是功不可没。爱来无忧取得的成功，同样离不开供货商的鼎力支持。无论是品牌规格齐全程度，还是新品的率先上市，爱来无忧都能取得优先权。正是在厂商大力度的配合下，其销售业绩屡创新高。最为典型的莫过于金元宝每年的店庆周期，“金元宝的生日，消费者的节日”这句标语在这段时间内得到了最充分的体现。据统计，今年金元宝集团店庆16天，爱来无忧总销售超8000万。其中，三星彩电销售台数566台，同比增长169台，增幅42.57%，创全市单店销售第一，并率先售出三星最新上市的75寸大屏幕液晶电视，价值6万元，此型号在节日期间共销售5台。国产品牌销售同比增长35万元，台数增长69台。LG冰洗销售同比增幅54%，创全市单店销售第一。方太、老板烟灶同比增幅10%，两个品牌均创全市单店销售第一。苹果品牌销售555万元，同比增长80%，占电子数码商场总体销售的30%。店庆周期间，正好又逢中秋、国庆双节连市，据统计，金元宝“中秋国庆双节同欢庆，满减满赠折让再同行”的主题营销活动更加给力，“会员答谢”、“缤纷好礼送”等板块异彩纷呈。据统计，节日期间，金元宝爱来无忧数码电器广场实现销售3446万元，同比提升12%，爱来无忧又一次用数字彰显出企业发展的综合实力。
    爱来无忧与众多的家电供货商建立了良好的合作关系，“同心求发展，携手创繁荣”的战略联盟观点得到了众多家电供货商的广泛认同。许多供货商表示，在以后的合作中，将进一步加强合作的范围，提升合作的深度和广度，缔造更加强大的战略同盟，支持爱来无忧的每一步发展。同时还表示，只要是爱来无忧的促销活动都将给予最大力度的支持，新品精品都将在第一时间在爱来无忧首发上市。这就是爱来无忧与各品牌供应商在相互接触中形成的共识。更值得一提的是，这个举措，推进双方更深层次的合作与发展，实现了双赢，这就是爱来无忧在竞争中取胜的最得力的武器之一。
    打造诚信服务提升满意程度
    现代家电连锁企业的竞争，不仅仅是单纯的价格竞争，其已向更纵深的方向发展。爱来无忧深知其中真谛，在强化诚信经营的进程中，始终把服务看作是企业制胜的法宝。为确保消费者的利益不受损害，开业伊始就制定了“六心承诺”、“50条服务举措”并严格兑现，消除了消费者的后顾之忧。爱来无忧时刻站在消费者的立场上，诚心为消费者考虑，在消费者心目中树立了良好的形象，成为消费者购买家电信得过的首选商家。
    自2007年以来，金元宝爱来无忧数码电器广场先后推出了六届家电服务月，取得了良好的社会效益并在百姓中树立了口碑。今年，为期16天的第六届爱来无忧家电维修服务月在爱来无忧全体干部员工的共同努力下，可谓“硕果累累”。
    服务月期间，顾客络绎不绝，很多是陪伴爱来无忧成长多年的“老朋友”，他们一是要来感谢金元宝为他们多次排忧解难，二来也是趁此活动将家中出故障、不能正常使用的小家电带到现场让技师们给予修理。也有不少新顾客慕名至此，求得服务。此次服务月共解答顾客问询近千次，技师坐堂小家电现场维修电器60余件，家电维修中心上门维修大家电30余次；共收到顾客写来的感谢信20余封。维修服务月推出的“10年超长免费维修服务”的“主打牌”，表明爱来无忧誓将“金牌服务”、“无忧服务”进行到底的决心。
    在即将过去的2012年里，金元宝爱来无忧数码电器广场秉承并贯彻金元宝集团“以人为本，诚信服务”的经营服务理念，不断创新服务，以“无忧服务”为核心，形成了爱来无忧鲜明的企业文化特色。从商品品质做起，从每一位员工的服务细节做起，最大限度地确保广大消费者的满意度，真正做到了：“让您爱来，保您无忧。”