电器维修二次受损应赔偿
信息来源：vooeoo.com 时间： 2012-08-08 浏览次数：671
消费者路先生在半年前购买的一台价值1500元的IPOD数码播放器，因为播放器音量小，想找一家电器维修店进行维修。7月22日，路先生来到位于望花区建设街的鑫辉电器维修店进行维修，当时双方约定维修费为100元。当路先生第二天取货时发现，经过维修后的播放器竟然开不了机，于是路先生要求维修部给予赔偿，遭到店家拒绝后，路先生向望花区工商局12315进行投诉。
接诉后，望花工商局相关执法人员来到该电器维修店，在现场查看了消费者提供的维修收据，上面清楚写着：“音量小，维修费100元”。执法人员根据《消保法》第六条第四款中“修理者应当承担因自身修理失误造成的责任和损失”的规定，认定该电器维修店应该给消费赔偿。在事实面前，该电器维修店不得不承认自己在维修过程中确实存在过失，将100元维修费返还给路先生，并承诺想办法将播放器维修好。
市工商局12315指挥中心相关负责人说，路先生碰到的情况反映了维修行业中普遍存在的一种现象，维修行业中的个别维修人员常常利用消费者不知内情的情况，多收维修费，或将送修物品弄坏后再加收维修费，或在维修过程中将送修物品新的部件换成旧的，以牟取最大利益。种种现象造成电器维修行业的投诉率越来越高，截至7月中旬，市工商局12315指挥中心已经接到维修行业方面的投诉35件，是去年同期投诉率的两倍还多。
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