承诺家电三包期自安装之日起计算

    昨天，省消协与省家用电器维修协会联合召开新闻发布会。会上，TCL、创维、海尔、长虹、清华同方、西门子等6家企业率先向消费者承诺，对于由该企业生产的需安装的家电产品，自发票开具之日起6个月内，由该企业或其授权单位安装的，三包有效期自安装之日起计算。据悉，根据现行规定，三包有效期自开具发票之日起计算，这6家企业响应消协建议“与时俱进”的做法受到消费者欢迎。
    省消协秘书长童天武介绍，现行的三包规定是1995年出台的，当时规定了三包有效期自开具发票之日起计算。因为当时家电基本上都是买了就拿走，所以三包规定也要求，销售商在销售商品时，就应开箱检验，正确调试。
    但现在，家电的销售模式发生了很大变化。很多消费者房子还没装修好，就提前购买了家电，所以通常是消费者购买家电后，根据消费者的需要与商家约定提货时间，由物流企业送货上门，再由商家指定的安装人员上门安装、调试。如果仍从开发票之日起计算三包期，就会导致消费者实际享有三包时间被缩短，从而侵害消费者的合法权益。
    另外，《合同法》也规定，标的物的所有权自标的物交付时起转移。如果家电还没有送到消费者家中安装，就开始计算三包期，显然也不合理。
    为更好地维护消费者合法权益，去年11月份，省消协便组织相关家电厂商代表，建议在国家没有修改现行三包规定之前，商家应本着公平合理、诚实信用的原则，明确需要安装的家电三包有效期自安装之日起计算。经沟通，上述6家企业积极响应，率先承诺三包有效期自安装之日起计算。
    那为什么设定“自发票开具之日起6个月内”这个条件？一些家电企业称，有的消费者趁节假日搞促销活动时购买家电，但经常拖了半年甚至几年都不提货安装，给厂商的仓储、维护带来很多成本，所以限定了这个时间。
    “虽然是企业自愿承诺，但既然承诺了，就得履行，否则就是违约。”童天武介绍，下一步，他们还计划向国家相关部委反映这一情况，建议修订完善现行三包规定，将家电三包期由现行的“自开发票之日起计算”调整为“自安装之日起计算”。届时，所有的家电企业都将必须执行。