澳柯玛生活电器推出“4S服务”

    国家对电热水器的安装提出了很高的标准，制定了很多国家标准和规范，归根结底就是确保消费者在使用的过程中的绝对安全。 热水器的安全问题更多的是体现在用电环境使用的不规范上，因此，标准、规范的安装服务是真正实现热水器使用安全的必要条件。国内知名家电企业澳柯玛股份有限公司，在行业内推出了“澳柯玛电热水器4S专家服务”，以专业化、品牌化的高端服务，为行业吹进一股新鲜之风。
    什么是4S专家服务?
    4S专家服务以“四个安全”为核心的家电售后特色服务模式，包括安全评估、安全安装、安全指导、安全维护。
    安全评估，就是通过对用户的电源环境测试、水压环境测试、安装固定测试等，来进行安装环境的整体测试评估。为热水器的安全使用奠定基础。
    安全安装，就是通过对电器线路、供水管路、安装过程的全方位安装操作规范服务，来确保电热水器的性能更加稳定;
    安全指导，就是在安装完毕后进行注水测试、加热演示、出水演示的指导测试。
    安全维护，就是通过建立档案、回访跟踪、指导服务等方式，对用户的使用过程进行跟踪维护。全面解决用户的后顾之忧。
    4S专家服务 引领行业新风尚
    热水器是半成品，没有售后服务，是不能进行使用的。普通的售后在去顾客的家里安装热水器时为了节省时间和成本，不会给客户做安全评估，而不做安全评估的后果其实是很危险的。
    澳柯玛推出的“4S专家服务”，通过统一的售后服务标准，统一的着装，统一的形象，统一的标识，统一的售后管理，只经营单一售后服务的品牌等优势，对提升公司品牌形象、引领行业发展具有重要意义。
    笔者认为，未来市场的竞争，不仅仅是产品的竞争，更多的体现在服务的竞争，未来不是卖产品，在一定程度上是卖服务。澳柯玛全力塑造专业、规范的服务品牌，努力在热水器行业创立全新的服务理念，这对有效提升品牌价值，提高产品竞争力具有重大意义。