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领跑家电零售行业25年 国美电器加速腾飞

信息来源:vooeoo.com   时间: 2011-12-21  浏览次数:601

    国美电器是中国商业连锁企业发展的一个奇迹,“国美模式”、“国美速度”、“国美现象”已经成为商业企业发展的成功典范。1987年,国美电器在京城是一家不足一百平米的小店,经过25年的发展,在全国40多个城市,拥有1685家门店,年销售额1500亿元以上,成为中国最大的家电及消费电子产品零售连锁企业。
    低价:制胜的法宝
    国美电器一直秉承着“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠集团的大单采购能力,拉低市场价格,为消费者更低价、性价比更高的产品。
    国美的低价是可持续放量销售的低价,得益于集团始终坚持的“高速发展与精细化运营并举”的战略,不是利用几个超低价单品限量限时吸引眼球的低价,而是满足普遍消费者需求的低价,也不是盲目大单采购压低成本“倾倒式”的低价,而是有信息化支持的低价,是通过提高产业链效率降低了整体成本,不是一味大批量进货、减弱供应链效率的低价。
    国美作为全国最大的零售行业领头羊,一致坚持着薄利多销,依靠集团整体的采购能力,打造低价的家电商品。早在1992年,国美在北京将所有店铺统一命名为“国美电器”,形成中国最早的连锁雏形,为今后的集团采购大单提供更有利条件。2007年4月,国美集团与海尔签订战略合作协议,总金额高达100亿元,创中国家电史上规模最大的厂商一次性合作项目。随着2011年ERP新系统的成功切换,国美集团信息化程度将迎来质的飞跃,集团采购能力将会更加突出,为消费者打造更为低价产品。
    服务:向服务要竞争力
    众所周知,家电零售商是整个家电产业链里最靠近消费者的环节。国美一致认为国美所卖的产品并非是简单的家电产品,而更多是对消费者的服务与承诺。服务当先的经营理念,在国美创建早期就已经开始实现。
    从在1999年,国美率先推出80公里免费送货、免抬服务、厂商联保等服务措施,突出家电专业化服务特色,被北京市消费者协会评为“售后服务信得过单位”。到2001年11月,国美推出“不满意就退换”、“神秘顾客在行动”、“投诉有奖”、“异地购物”等一系列创新意义的服务措施,为营建“百年国美”走出坚实的一步。再到2011年3月,国美荣获中国优秀自主品牌国际联盟授予的“全球消费者信赖的中国商业连锁行业十佳优秀自主品牌”。
    如今,对于国美已经上线的ERP新系统而言,对消费者的服务也已达到新的高度。在经过对消费者需求的把握,国美如今已经能够实现96%的有货率,达到全球领先水平,遥遥领先中国业内80%的平均水平,实现对对消费者的有货承诺。
    公益:大爱无疆
    作为社会企业公民,国美电器在重视自身发展的同时,更积极履行社会责任、践行公益事业,回报社会。
    2010年中国内地发生严重旱灾和地震灾害,国美电器向重点灾区累计捐赠710万元现金和100万元物资。
    2008年5月,国美电器向四川地震灾区捐赠6000万元现金和物资,并向中国红十字会中国红项目、中国扶贫基金会分别捐赠150万元和232万元,帮助贫困偏远地区建立医疗救助站和解决基本体育设施缺乏问题。
    2006年7月,国美电器向潮汕星河奖基金会捐资人民币500万元,作为奖学助学基金,用于支持和鼓励品学兼优的星河奖获得者,帮助更多的贫困学生完成学业。
    2005年1月,国美电器发起“让世界充满爱”援助印度洋海啸受灾国孤儿活动,并率先捐资1000万元,成为当时第一个帮助受灾国进行灾后重建的中国企业。
    荣誉:鞭策的动力
    作为国内最大的家电及消费电子零售连锁企业,国美电器也因其引领行业发展和满足消费需求而做出的不懈努力,赢得了世界级机构的认可。
    2011年2月,在美国德勤服务公司与STORES Media发布的“世界零售商250强”中,国美电器位列第86位,居中国家电零售第一; 7月,全球顶尖零售行业研究公司Planet Retail发布“2011年全球TOP 30电器/娱乐及办公用品零售商”榜单中,国美位居该榜单第11位,成为中国家电零售第一品牌。9月,《福布斯》杂志公布2011年亚洲上市企业50强榜单,国美电器位列第14位,成为亚洲唯一入选的家电零售品牌。
    业内专家表示,作为中国家电零售行业的开创者和领导者,国美集团在提升消费者生活品质、推动行业变革和提升产业竞争力方面充分发挥了行业领导者的作用,这是国美电器品牌影响力持续得到国内外权威调研的一致认可的重要原因。
    庆典:家电的盛宴
    本周,正值国美25周年庆典火爆进行中。作为国美电器的大本营,北京国美方面表示,将以超值套购、老发票回馈、超值礼品钜惠等方式普惠让利,通过遍布全城的70家门店普惠京城,誓以大幅让利打造2011年最大家电盛宴。
    同时,北京国美还将联合北京移动共同推出重磅让利活动。即日起至12月底,双方将在国美全城70家门店推出“预存7000元话费送4100元国美购物券”活动,只要是北京移动全球通客户都可参加。
    在此之前,北京国美和移动北京分公司已有了非常深入的合作。“预存7000元话费送4100元国美购物券的活动出台,将使双方合作再上一个新台阶。”北京国美总经理宋林林表示,“4100元国美购物券,可在国美门店购买任意家电产品。为了更加方便消费者购买,北京国美推荐了几款实惠产品组合,如苹果iPad2+联想A336的产品组合。”
    据了解,凡是参与此次活动的全球通客户,预存7000元话费将没有套餐限额使用的限制,只要一年使用完毕即可。“预存的话费无月度最低消费,每月话费随心使用,国内漫游、国际漫游、港澳台漫游没有限制,非常适合出差的消费人群。”北京国美方面表示。
    同时,该活动最大的亮点在于,此次活动与移动其它活动并不互斥,消费者在参加完国美的优惠活动后,可同时参加北京移动全球通主流优惠业务。
    另外,夜市活动也成为北京国美重大促销活动的必备项目。周五起,北京国美周年庆典的盛大夜市活动,将在马甸新活馆、西坝河店、十里河店、首体店、世纪金源店、北太平庄店等旗舰店再次启动,届时大幅让利活动将在京城再次掀起新的消费高潮。
    “国美25周年庆典第二季的诸多优势资源,将率先通过夜市提前释放,众多特价机型最高优惠有望突破50%。”北京国美方面表示。
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